A Viação Alvorada venceu recentemente a licitação da AML (Área Metropolitana de Lisboa) para a operação de 33% do transporte público de autocarros da cidade de Lisboa, em Portugal. Trata-se de uma das maiores concessões para operação de transporte público em Portugal e, desta forma, a Viação Alvorada será responsável pelo transporte público do maior distrito de Lisboa.
Para gerenciar essa gigantesca operação, a Viação Alvorada escolheu a Optibus, plataforma de software de ponta a ponta e nativa na nuvem, para auxiliá-la a programar, planear e elaborar escalas de maneira eficiente, otimizando os cenários operacionais.
Aplicando uma gestão mais eficiente de motoristas e de veículos, em apenas três meses de integração com a Optibus, a Viação Alvorada reduziu custos em mais de 600 mil euros, ao mesmo tempo em que conseguiu atingir total adequação aos critérios da licitação, assim como alcançou eficiência de 90% nos planeamentos de motoristas e veículos, agilizando ainda mais o sistema operacional pela eliminação das limitações decorrentes de eventos personalizados.
Desafios e Resultados
Automatização e flexibilidade: redução do trabalho manual em 95%
A Viação Alvorada procurava adicionar diversos eventos personalizados, tais como o tempo de disponibilidade, o que é singular na região de Lisboa. No entanto, havia limitações quanto às preferências pré-definidas, as quais estavam condicionadas a 100 regras. Esse fator restringiu sua flexibilidade, resultando na criação de um trabalho manual, exigindo que cada jornada fosse compreendida nos seus contextos específicos. A Optibus proporcionou uma abordagem mais efetiva: elaborar um conjunto de regras, defini-las no sistema Optibus e deixar o software automatizar todo o trabalho.
Ao substituir ajustes manuais pelos algoritmos de otimização e computação avançada da Optibus, a Viação Alvorada passou a trabalhar dez vezes mais rápido, além de ter reduzido o trabalho manual em 95%.
“A magia é que agora, com apenas um clique, podemos fazer muitas coisas que nem sequer sonhávamos ser possíveis. Mesmo em questões complexas, a Optibus é capaz de criar regras e lógica, seguindo-as com extrema precisão”, pontuou Teresa Almeida, planeadora da Viação Alvorada.
A Optibus apresentou à Viação Alvorada centenas de modelos e preferências, tais como limitações de trabalho, tempos de intervalos e de duração e preferências de intervalos, além de lhes permitir a criação de eventos personalizados e detalhados, adequados às suas operações. A Viação Alvorada conseguiu implementar uma variedade de modelos distintos, até mesmo regras similares com pequenas variações. Um exemplo disso são as regras de intervalos, que podem ser difíceis de automatizar por conta de inúmeras especificações relacionadas à frequência, duração, entre outras. Para realizar essa automatização, a Optibus criou um modelo personalizado para a Viação Alvorada.
“O sistema funciona à velocidade da luz. Sem a Optibus não conseguiríamos trabalhar com tanta agilidade”, afirmou o chefe operacional da Viação Alvorada, André Caseiro. “A interface de fácil utilização, flexibilidade e rapidez nas otimizações foram atingidas em meio a elogios dos planeadores, que estão conectados à plataforma, bem como da equipa de gestores”.
Eficiência de motoristas e de veículos: economia de 600 mil euros em três meses
Ao longo de três meses de uso da Optibus, a Viação Alvorada reduziu seis veículos, obteve uma redução de custos de mais de 600 mil euros, além de reduzir as jornadas de motoristas em 5%, o que representa a economia de milhares de euros por dia.
“Eu seria incoerente se não estivesse satisfeito com esses resultados”, afirmou o Diretor de Projeto, Fernando Costa. “Esses resultados foram observados em apenas poucos meses.”
Ao automatizar e digitalizar suas operações com a Optibus, a Viação Alvorada também atingiu 90% de eficiência em seus planeamentos de jornadas e de veículos.
“Com a Optibus, é possível obter o melhor cenário para as regras propostas. Dentre as mais variadas opções existentes, o software considera cada uma delas e então os algoritmos escolhem a melhor de todas. Impossível superar isso”, concluiu o planeador Vitor Mendonça. “A nossa equipa toda reconhece que o software da Optibus representa o futuro”.
“Além de reduzir custos já de início, também reconhecemos vantagens na sua facilidade de utilização e na rapidez das otimizações, o que nos possibilitou a geração rápida de múltiplos cenários”, disse André. “A capacitação da Optibus realmente nos projetou para o sucesso. Logo nossa equipe passou a utilizar o software com confiança, adquirindo proficiência no período de aproximadamente uma semana”.
Permanecer em compliance com regras e notificações personalizadas
Com a licitação de Lisboa, a Viação Alvorada precisa cumprir rigorosamente a tarefa de ser altamente pontual e de manter a conformidade do serviço. Portanto, a empresa necessitava de um software avançado que garantisse que nenhum regulamento fosse desobedecido, evitando, desta maneira, o recebimento de punições por violações das regras.
Com o software da Optibus, o funcionamento da Viação Alvorada mantém-se 100% em conformidade às regras estabelecidas pelas autoridades e sindicatos. Impulsionado por inteligência artificial, o sistema Optibus valida todas as alterações, mesmo as manuais, com apenas um clique, assegurando que todos os regulamentos sejam respeitados. Caso uma regra seja violada, a Viação Alvorada recebe notificações automáticas da Optibus, dando-lhes visão completa de todas as regras, suas aplicações e seus impactos nas operações.
“A funcionalidade de verificação de conformidade da Optibus realiza todo o trabalho para nós. Isso protege-nos financeiramente com o mínimo de tempo e de esforço, colocando-nos em ótimas condições frente à cidade e aos passageiros”, finaliza André.
Ao utilizar a Optibus, a Viação Alvorada consegue gerar diversos relatórios, tais como tempo de reserva, paddle personalizado e quadro de horário de parada, que integra aos protocolos das autoridades. Além disso, para assegurar o cumprimento de todos os protocolos e integrações, a Optibus se reúne regularmente com parceiros envolvidos na operação (PTA, AVL, processamento de salários e operações).