Grow with us, benefit with us, é o princípio que rege todo o desenvolvimento conceptual deste programa: quanto mais o cliente acede aos seus produtos e serviços, mais privilégios irá encontrar e mais fortalecida sairá a relação.
O modelo incorpora quatro níveis distintos e progressivos de fidelização, designados Start, Classic, Prestige e Titanium, com benefícios diferenciados e crescentes. A diferenciação é garantida não só através dos descontos especiais e bonificações, mas ainda através de um nível de serviço superior e de um acompanhamento personalizado e direccionado às reais necessidades dos clientes. Entre as vantagens do programa GROW UP incluem-se ofertas, descontos, viagens, acesso antecipado a campanhas, serviços exclusivos e formação. Um cliente Titanium, o nível de fidelização mais elevado, terá acesso à globalidade dos benefícios previstos no programa, incluindo a uma linha de atendimento exclusiva para encomenda de peças, assim como a usufruir de acesso prioritário à oficina, para serviços com a duração inferior a duas horas.
Anualmente será realizada uma revisão ao programa GROW UP com o objectivo de incluir novos clientes ou reposicionar clientes num novo segmento, consoante o desempenho ao longo do ano, nas vertentes volume de compras, grau de fidelização e compra de produtos estratégicos.
Numa primeira fase o programa é válido para clientes da área de actuação dos concessionários pós-venda Galius Porto, Lisboa e Santarém, estando, no entanto, a ser desenvolvidos esforços para o estender a toda a rede de concessionários pós-venda, com vista a alcançar todos os clientes a nível nacional.
PR
