Após analisar as necessidades dos clientes e do mercado, a Scania continua com a sua estratégia, iniciada nos concessionários de Mangualde e Vialonga, de ampliar o horário, de forma a oferecer um serviço global mais alargado, quer de oficina, quer comercial, juntando, a partir do presente mês, o concessionário do Porto.
Este alargamento do horário tem como objectivo responder a um pedido dos clientes da Scania para que as reparações se realizem em horários mais alargados, de modo a garantir uma melhor disponibilidade dos veículos dos transportadores, aproveitando o tempo que estão parados para realizar as suas reparações e manutenções no fim do dia, durante a semana, ou aos sábados.
O novo horário permite prestar assistência praticamente durante todo o dia durante a semana, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 20h00, e agora também aos sábados, das 08h00 às 17h00, sem a necessidade de efectuar uma marcação prévia, embora seja aconselhável efectuar a marcação para garantir que todas as peças estejam disponíveis, caso seja necessária uma reparação. O cliente poderá solicitar o mesmo tipo de serviço ou de informação ao sábado, tal como durante a semana, uma vez que o sábado funcionará como um dia adicional para atender o cliente em tudo o que este necessite.
“Procurando responder às necessidades dos nossos clientes em Portugal, continuamos com a estratégia de aumentar os horários de atendimento das nossas oficinas. Começámos com Mangualde, em seguida Vialonga e agora no Porto. Sabemos que é um factor fundamental para os transportadores que os veículos estejam em condições de rodar o tempo máximo possível e os horários nocturnos e ao fim-de-semana permitem aos nossos clientes planearem as suas manutenções de acordo com as paragens programadas da sua frota. Por outro lado, conseguimos também, desta forma, ter um planeamento mais eficiente das nossas oficinas e garantir que os veículos sejam reparados em menos tempo, regressando ao trabalho mais rapidamente”, referiu Victor Carvalho, Dealer Director da Scania em Portugal.
No caso de Mangualde, a Scania está a analisar a possibilidade de alargar o horário actual de sábado, que termina às 12h30, para as 17h00, antes do final de 2020.
Este alargamento vem juntar-se a um conjunto de melhorias em todos os serviços, por parte da Scania que, de forma constante, está a conseguir aumentar a rentabilidade e a disponibilidade dos veículos dos clientes. Graças à conectividade e aos dados emitidos pelos camiões, a Scania realiza um controlo e um acompanhamento exaustivo dos veículos, podendo assim optimizar as manutenções e realizá-las no momento exacto em que os veículos necessitam. Desta forma, a Scania actua de forma proactiva e avisa o cliente sobre quando se deve deslocar à oficina, além de preparar as peças necessárias antecipadamente de forma a reduzir o tempo de paragem.
Formação de condução eficiente, coaching para condutores ou gestão de frotas, estes são alguns dos serviços que também ajudam a melhorar a rentabilidade das empresas de transporte. As equipas comerciais da Scania poderão oferecer esta informação, e qualquer outra de que necessite, aos clientes no novo horário do concessionário Scania, em Vialonga.
HORÁRIO SCANIA PORTUGAL – PORTO
Travessa à Avenida Arquitecto Fernando Távora, nº 91 - 4470-628 Moreira, Portugal
Segunda a sexta-feira: 08h00-20h00
Sábado: 08h00-17h00
Marcações Telef.: 219 569 300
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