A poucos meses da Automechanika Frankfurt 2026, a ZF Aftermarket revela um conjunto de soluções que refletem a transformação do setor da pós-venda automóvel. Inteligência artificial aplicada à gestão das oficinas, formação especializada para veículos eletrificados e novos produtos sustentáveis para sistemas de travagem são algumas das novidades que a empresa apresentará naquela que continua a ser uma das principais montras mundiais do aftermarket.
A evolução do automóvel está a alterar profundamente o trabalho das oficinas. A crescente digitalização dos processos, a eletrificação do parque circulante e a necessidade de prestar um serviço cada vez mais rápido e eficiente estão a obrigar o setor a adaptar-se a um ritmo sem precedentes.
É precisamente neste enquadramento que a ZF Aftermarket chega à próxima edição da Automechanika Frankfurt, onde irá apresentar um conjunto de soluções concebidas para responder aos desafios do aftermarket dos próximos anos. Mais do que novos produtos, a empresa aposta numa combinação de ferramentas digitais, formação técnica e inovação tecnológica destinada a aumentar a produtividade das oficinas e a preparar os profissionais para a nova geração de veículos.
"Maximizar o tempo de atividade é essencial para garantir uma mobilidade sem interrupções. Isso implica ajudar os nossos clientes a trabalhar de forma mais eficiente, a tomar decisões mais rápidas e a prepararem-se para as tecnologias que estão a chegar ao mercado de pós-venda", afirma Philippe Colpron, responsável pela ZF Aftermarket.
A inteligência artificial chega ao atendimento das oficinas
Entre as principais novidades destaca-se o novo Agente de Voz com Inteligência Artificial, integrado na plataforma de gestão ZF [pro]Manager — uma funcionalidade que, para já, não estará disponível em Portugal.
Ao contrário dos tradicionais sistemas automáticos de atendimento telefónico, esta solução utiliza reconhecimento de voz e processamento de linguagem natural para manter conversas fluídas com os clientes. O sistema consegue compreender pedidos relacionados com marcas, modelos de veículos ou tipos de intervenção, consultar em tempo real a disponibilidade da oficina e apoiar diretamente a marcação de serviços.
Na prática, a solução funciona como uma receção virtual permanente, permitindo atender chamadas 24 horas por dia, reduzir chamadas perdidas e aliviar a carga de trabalho das equipas administrativas.
A relevância da tecnologia levou mesmo à nomeação do Agente de Voz para os Automechanika Innovation Awards 2026, na categoria dedicada à Inteligência Artificial e Digitalização.
Preparar as oficinas para a nova geração de veículos elétricos
Outra das novidades em destaque será o programa de formação High Voltage Battery Insights, desenvolvido para a rede ZF [pro]Tech e igualmente ainda indisponível no mercado português.
Combinando sessões práticas e conteúdos teóricos, o programa pretende reforçar as competências das oficinas na reparação e manutenção de baterias de alta tensão, uma área cuja importância cresce à medida que aumenta o número de veículos eletrificados em circulação.
Além dos princípios de funcionamento destes sistemas, a formação aborda procedimentos de segurança, diagnóstico de avarias e metodologias de intervenção, permitindo às oficinas alargar a sua oferta de serviços e responder às novas exigências técnicas do mercado.
Segundo Philippe Colpron, "as oficinas continuam a enfrentar um nível crescente de transformação, impulsionado pela maior complexidade dos veículos e pela procura de um serviço mais rápido e transparente por parte dos clientes". O responsável acrescenta que a missão da ZF passa por tornar essa adaptação "mais simples de gerir", através da combinação entre ferramentas digitais, formação e conhecimento técnico proveniente do equipamento original.
Travagem mais sustentável
A área dos sistemas de travagem continuará igualmente em destaque no stand da ZF.
Entre as novidades surge o novo TRW DOT 4 ESP reciclado, descrito pela empresa como o primeiro óleo de travões do mercado desenvolvido com conteúdo reciclado pós-consumo.
O produto incorpora cerca de 60% de material reciclado, mantendo simultaneamente os requisitos de desempenho e segurança exigidos pela norma ISO 4925, demonstrando que a sustentabilidade começa também a ganhar espaço em componentes tradicionalmente associados apenas à performance técnica.
A introdução deste produto acompanha a crescente procura de oficinas e distribuidores por soluções ambientalmente mais responsáveis, sem comprometer a fiabilidade dos sistemas de travagem.
Digitalização, conhecimento e eficiência
A participação da ZF na Automechanika Frankfurt 2026 evidencia uma estratégia que vai além da apresentação de novos componentes. A empresa procura posicionar-se como um parceiro tecnológico das oficinas, integrando software, formação, diagnóstico e produtos numa oferta capaz de acompanhar a transformação do aftermarket.
Num setor onde a rapidez de resposta, a qualificação técnica e a gestão eficiente dos processos assumem um peso crescente, a inteligência artificial, a eletrificação e a sustentabilidade deixam de ser tendências futuras para passarem a fazer parte das ferramentas de trabalho do dia a dia.
A ZF Aftermarket apresentará estas soluções durante a Automechanika Frankfurt 2026, que decorrerá em setembro, no recinto da Messe Frankfurt, onde a empresa voltará a centrar a sua presença na preparação das oficinas para os desafios da próxima década.