A DAF reconhece todos os anos, em janeiro, os seus concessionários com o melhor desempenho, com distinções para quem obteve uma excelente satisfação do cliente, um desempenho empresarial excecional e conquistas extraordinárias de após-venda. O concessionário que se destaca em todas as áreas leva para casa o prestigiado título de " International Dealer of the Year " e desta vez coube ao NEVA Group, localizado na cidade Checa de Nýřany, receber o galardão.
O NEVA Group investe continuamente na formação dos funcionários, demonstra uma forte ambição no crescimento dos negócios e dedica-se sempre a melhorar a experiência do cliente. O "International DAF Dealer of the Year” deste ano provou ser o parceiro ideal para os seus clientes", afirmou Bart Bosmans, diretor de marketing e vendas, na cerimónia de atribuição de prémios ao concessionário. "Com a sua excecional dedicação à satisfação dos clientes, o NEVA Group proporciona resultados excelentes de forma consistente."
Bart Bosmans acrescentou ainda que "o NEVA Group distingue-se por disponibilizar um excelente aconselhamento de vendas, um horário de abertura alargado e um resultado impressionante de “First Time Right” nas suas oficinas. Não é de admirar que a quota de mercado do NEVA Group esteja significativamente acima da média nacional."
Prémios PACCAR Parts e PACCAR Financial
O título de " International PACCAR Parts Dealer of the Year " foi atribuído ao concessionário DAF TH Trucks Romania. Este concessionário tem uma excelente cobertura nacional, com 11 locais e lojas TRP. Dick Leek, diretor-geral da PACCAR Parts Europe afirmou: "Além de oferecer um serviço de qualidade nas suas oficinas, este concessionário tem um forte foco na venda de peças com 12 vendedores externos de peças com sólida formação. A TH Trucks Romania aumentou a penetração no mercado através da utilização de programas como o PACCAR Parts Fleet Services e o eCommerce."
Gerrit-Jan Bas, diretor-geral da PACCAR Financial Europe, nomeou o concessionário DAF italiano Delcom, que abrange o sul de Itália, " International PACCAR Parts Dealer of the Year ", por exceder significativamente os seus objetivos. "A Delcom ilustra perfeitamente como os excelentes produtos e serviços da PACCAR Financial, combinados com a dedicação da Delcom, apoiam os nossos clientes na compra de camiões DAF, otimizando ao mesmo tempo a sua eficiência e rentabilidade", afirmou Gerrit-Jan Bas.
International DAF Service Dealer of the Year
A DAF também reconheceu o seu concessionário de assistência e após-venda com o melhor desempenho. Este título foi atribuído à ESA Trucks, na Polónia (Godzieszów, Ilowa, Poznan, Swiecko, Konin, Ostrow e Zielona). Twan Winters, diretor de após-venda da DAF Trucks, afirmou: "A ESA investiu num novo local de serviço e formou extensivamente todos os seus técnicos e consultores de serviço. Mas, acima de tudo, as oficinas da ESA alcançaram um resultado de quase 100% de "First Time Right", para a mais elevada satisfação do cliente."
Gold y Silver Awards
Tradicionalmente, a DAF distingue igualmente vários concessionários pelo seu excelente desempenho com um prémio de ouro ou prata: Gold Award -
Van Tilburg-Bastianen Groep (Países Baixos), ESA Group (Dinamarca), DESK Holding/EBB (Alemanha) e Chassis Cab (Reino Unido); Silver Award -
Ford & Slater (Reino Unido), Groupe Lefevre (França), Tschann Nutzfahrzeuge (Áustria) Loven Eschweiler (Alemanha), Garage H. Aerts (Bélgica), Whole and Retailer (Espanha) Officina Veicoli Industriali Piacenza (Itália) e Ciron (França).
Graças a uma rede com mais de 1100 locais na Europa e no estrangeiro, os clientes DAF dispõem sempre de um concessionário ou ponto de assistência próximos de si. Os concessionários DAF a melhor assistência e uma gama abrangente de serviços e assistência, concebidos para garantir o máximo tempo de atividade e os mais baixos custos operativos.
PR
